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    2019广发银行信用卡中心社会招聘公告

    2019-05-21 12:52:41   中公金融人网   来源: 广发银行

    编辑推荐四川银行社会招聘备考交流:399715397

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    2017年广发信用卡发卡量突破5000万。广发银行也由此成为全国仅有的两家发卡量突破5000万的股份制商业银行之一。5000万发卡量的背后,是广发银行始终走在信用卡行业的前沿,不断得到市场和用户的肯定。

    招聘岗位:BPO驻场主任

    工作内容/职位描述:

    1、 根据电营渠道下发的月度目标,管理外包项目团队,确保项目达成月度绩效及过程指标;

    2、 配合区域管理经理合规督查,重点查核外包公司人员操作流程、数据流转的规范性,确保符合行方合规要求;

    3、 根据投诉处理流程,及时催办及督促项目处理工单、投诉及疑难案件,提升项目客户满意度;

    4、 定期提交相关外包项目报表,回顾执行情况,制定改善措施,优化项目表现;

    5、 按要求定期汇报项目进度及达成状况,确保绩效达成。

    任职资格:

    1、 本科或以上学历;

    2、 3年以上呼叫中心运营管理经验,2年以上团队管理经验,其中有外包商管理经验优先;

    3、 具备较强的沟通协调能力和执行力;

    4、 具备一定的数据分析能力。

    报名入口

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